Exclusão de dados

Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo, a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais tratados pelo Bisturi Play (M3 Consultoria e Inteligência Médica Ltda., CNPJ 57.156.508/0001-09). Esse direito está previsto no art. 18 da LGPD e vale para o site, a plataforma de alunos (alunos.bisturiplay.com.br), a mentoria, o WhatsApp e os logins feitos com Google ou Meta (Facebook/Instagram).

1. Como pedir

• Envie um e-mail para bisturiplay@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando o seu nome e o e-mail ou telefone cadastrado.
• Ou mande a mesma mensagem pelo nosso WhatsApp.

Para proteger você, confirmamos a identidade antes de excluir: respondemos pelo mesmo canal cadastrado e, se necessário, pedimos uma informação que só o titular tem. Não pedimos senha.

2. Prazo

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias. Ao final, avisamos o que foi apagado e, se for o caso, o que precisou ser mantido e por quê.

3. O que é apagado

• Cadastro e acesso à plataforma (a conta é desativada e os dados de login são removidos).
• Dados de uso e acompanhamento da mentoria ligados a você.
• Contatos e mensagens com a nossa equipe, salvo o que precise ser guardado por lei.
• Dados recebidos por login com Google ou Meta.

4. O que pode precisar ser mantido

A lei nos obriga a guardar alguns registros mesmo após o pedido (LGPD, art. 16), sempre com acesso restrito e só pelo prazo necessário:

• notas fiscais, contratos e registros financeiros, pelo prazo fiscal e contábil (em geral, 5 anos);
• registros de acesso à plataforma, por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15);
• o que for necessário para exercer ou defender direitos em processo judicial ou administrativo.

Vídeos e aulas já publicados em que você participou com autorização são tratados conforme o Termo de Consentimento: você pode revogar a autorização para novos usos, e avaliamos com você a retirada do que já está no ar.

5. Dados de pacientes

Se você é paciente de um consultório que usa a plataforma, quem decide sobre os seus dados é o seu médico (o controlador). Peça a exclusão diretamente ao consultório; se ele não responder, escreva para nós e encaminhamos o pedido. Se você é médico e encerrou o contrato, os dados dos seus pacientes são devolvidos ou eliminados conforme o contrato.

6. Logins com Google e Meta

Além de pedir a exclusão para nós, você pode cortar o acesso na própria conta: Google em myaccount.google.com/permissions e Meta em Configurações › Apps e sites do Facebook ou do Instagram.

Mais detalhes sobre como tratamos dados estão na Política de Privacidade.